Retours et Échanges

Chez Masque Coréen au Collagène, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour obtenir votre formulaire de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine pour garantir leur protection durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou le transporteur de votre préférence.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe, nous procéderons au remboursement total sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.